Envíos y devoluciones
Envío discreto, devolución sencilla.
Plazos de entrega, gastos de envío y cómo devolver, todo en un solo sitio. Todo de acuerdo con nuestras políticas de envío y reembolso.
Plazos de entrega
Cuándo llega tu pedido.
Todos los pedidos se envían en embalajes totalmente discretos y anónimos, sin ninguna referencia a la marca ni al contenido en el exterior. Después del envío recibes el número de seguimiento.
Si no estás en casa, CTT deja un aviso con la oficina donde puedes recoger el pedido.
Los plazos son estimaciones y pueden variar por aduanas, festivos o condiciones de la empresa de transporte.
Cómo devolver
Devolver en cuatro pasos.
Tienes 14 días naturales desde la recepción para cambiar o devolver.
Contáctanos
Escribe a contacto@cbdlegalpt.com o usa el formulario, con los productos que quieres devolver y el motivo.
Formulario de contacto →Embala
Embalajes en perfecto estado, sin señales de apertura, con copia de la factura o el número de pedido.
Envía
Te enviamos la dirección de devolución por e-mail. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Hasta 14 días naturales después de la recepción y comprobación, por el mismo medio de pago, incluido el envío estándar.
Excepción: productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, se hayan abierto después de la entrega.
Dudas frecuentes
Envíos y devoluciones, en resumen.
¿El envío es gratis?
Sí, en pedidos a partir de 60 €. Por debajo de ese importe, los gastos de envío aparecen en el checkout antes de pagar.
¿Puedo recibirlo en otra dirección?
Sí. Al finalizar la compra, indica la nueva dirección en el campo «notas adicionales». También puedes dejar otras indicaciones, por ejemplo si vas a estar ausente un día concreto.
El pedido llegó dañado. ¿Y ahora?
Si el embalaje tiene daños visibles en la entrega, comprueba enseguida el contenido y reclama a la empresa de transporte. Si el embalaje está bien pero los artículos tienen daños o defectos, escríbenos a contacto@cbdlegalpt.com.
¿Tengo que dar un motivo para devolver?
No. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden desistir del contrato sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. La excepción son los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, se hayan abierto después de la entrega.
¿Aún tienes dudas?
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